Condizioni di Vendita

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Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo “Condizioni Generali”) disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.casabricofaidate.com secondo quanto stabilito dalla Direttiva Europea 2011.83 UE. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito www.casabricofaidate.com e secondo le procedure indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali. Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

  1. Accettazione delle condizioni di vendita
  2. Modalità di acquisto
  3. Modalità di pagamento
  4. Modalità di consegna
  5. Annullamento Ordine
  6. Diritto di recesso
  7. Garanzie
  8. Privacy

Accettazione delle condizioni di vendita

  1. Il contratto stipulato tra Casa Brico Faidate di Rogiam srl e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Casa Brico Faidate di Rogiam srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
  2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza.

Modalità di acquisto

  1. Salvo diverso accordo tra le parti, il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Casa Brico Faidate al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo https://casabricofaidate.com, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito https://casabricofaidate.com riproducono fedelmente quelle di beni inseriti a catalogo. Casa Brico Faidate di Rogiam srl, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Relativamente ai colori, vi ricordiamo che la tonalità degli stessi può variare a seconda del monitor utilizzato.
  2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Casa Brico Faidate di Rogiam srl mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Casa Brico Faidate di Rogiam srl. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Storico ordini”.
  3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Casa Brico Faidate di Rogiam srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
  4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Casa Brico Faidate di Rogiam srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc.), l’ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.
  5. Sul sito www.casabricofaidate.com sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell’ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Casa Brico Faidate di Rogiam srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.
  6. Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Casa Brico Faidate di Rogiam srl si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

Modalità di pagamento

  • Contrassegno
    In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all’importo totale dell’ordine un contributo supplementare di 19.90 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento deve essere eseguito al corriere con denaro contante (somma esatta, non è prevista la possibilità del resto) se il valore dell’ordine non supera 350,00 Euro.

È necessario inviare fotocopia dell’assegno al n° di fax 080 2198910 oppure la scansione dello stesso all’indirizzo email info@casabricofaidate.com, indicando nome, cognome ed il numero dell’ordine.

  • Bonifico Bancario Anticipato
    In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Casa Brico Faidate di Rogiam srl, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, decorsi i quali l’ordine viene ritenuto automaticamente annullato.La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine. Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
    Rogiam srl
    Via Luigi Palombella, 7
    70020 Bitritto (BA)
    P.IVA: 07145450727

Banca: BCC CASSANO DELLE MURGE E TOLVE FIL. SANNICANDRO DI BARI
IBAN: IT88F0846041670002012016794
BIC code: CCRTIT2TCSM

  • Carta di Credito
    Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare l’importo relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
    Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e MasterCard.
    In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Casa Brico Faidate di Rogiam srl, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Casa Brico Faidate di Rogiam srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
    Nell’eventualità che l’ordine del Cliente risulti ancora aperto oltre il 23° giorno dalla data di inoltro, Casa Brico Faidate di Rogiam srl provvede comunque all’addebito sulla carta di credito del Cliente dell’importo di propria spettanza, anche se in anticipo sulla consegna materiale della merce, al fine di evitare la scadenza di autorizzazione della transazione (24 giorni).
    Casa Brico Faidate di Rogiam srl si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Casa Brico Faidate di Rogiam srl si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.
    In nessun momento della procedura di acquisto Casa Brico Faidate di Rogiam srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Casa Brico Faidate di Rogiam srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Casa Brico Faidate di Rogiam srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.casabricofaidate.com
  • Carta di Credito Prepagata
    In caso di acquisto con Carta di Credito Prepagata, il Cliente inserisce i numeri identificativi della carta; contestualmente alla conclusione della transazione online, l’istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno relativo all’acquisto effettuato. L’importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del Cliente al momento dell’effettiva evasione del bene ordinato.
    In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Casa Brico Faidate di Rogiam srl, la stessa contestualmente richiederà l’annullamento della transazione e lo svincolo dell’importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Casa Brico Faidate di Rogiam srl con socio unico può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.
    In nessun momento della procedura di acquisto Casa Brico Faidate di Rogiam srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Casa Brico Faidate di Rogiam srl contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso Casa Brico Faidate di Rogiam srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.casabricofaidate.com
  • PayPal
    In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
    L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
    In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Casa Brico Faidate di Rogiam srl, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.

    Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso Casa Brico Faidate di Rogiam srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte di PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto Rogiam srl è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Casa Brico Faidate di Rogiam srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.

Sicurezza delle transazioni
Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Casa Brico Faidate di Rogiam srl non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Modalità di consegna

Per ogni ordine effettuato su www.casabricofaidate.com, Casa Brico Faidate di Rogiam srl emette corrispettivo fiscale o fattura del materiale spedito a seconda della richiesta del Cliente. Per l’emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente al momento della registrazione e del completamento dell’ ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono di euro 9,90 fisse anche per più prodotti ad eccezione della Sardegna che sono di euro 19,90, sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Casa Brico Faidate.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere terzo quindi non di proprità di Casabricofaidate, il Cliente è tenuto a controllare:

  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
  • che l’imballo risulti integro, danneggiato, alterato;

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “RITIRO CON RISERVA” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 5 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perché il pacco è danneggiato” specificando posizione e natura del danno riscontrato (es. ammaccatura in alto a destra). E’ inoltre richiesta l’apertura di una pratica di anomalia inviando una comunicazione a Rogiam srl.

Si consiglia di firmare SEMPRE con riserva specifica di controllo al momento della consegna, anche se il collo risulta integro (es. collo scondizionato/sporco/possibile danneggiamento interno)

La firma deve essere apportata PERSONALMENTE e non delegare o concedere al corriere a farlo per la propria persona.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Pur in presenza di imballo integro,  è consigliato firmare con riserva per Eventuali danni o anomalie occulti da trasporto da segnalare entro 5 giorni.

Senza firma con riserva di controllo a prescindere dallo stato del collo, non è possibile legalmente l’apertura di una pratica di anomalia al corriere e relativo rimborso parziale.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. La merce viaggia con imballo accurato realizzato direttamente dal produttore.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono pubblicati alla voce “Tempi di consegna del corriere”, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Casa Brico Faidate di Rogiam srl in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.

  • Consegna standard
    La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
    Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il Cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal Servizio Clienti di Casa Brico Faidate di Rogiam srl con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a Casa Brico Faidate di Rogiam srl, con conseguente annullamento dell’ordine e nulla sarà dovuto al Cliente.
  • Consegna Programmata
    Il corriere organizzerà direttamente la consegna concordandola telefonicamente con il Cliente, nel caso in cui necessiti di consegne ad orari, giorni e luoghi concordati. Il servizio ha un costo supplementare di 9,90€ IVA inclusa.
    Le possibilità sono:

– Consegna ad un orario concordato.

– Ritiro in fermo deposito presso una delle Filiali più vicine.

– Consegna presso altro indirizzo.

  • Consegna al piano
    È una consegna effettuata dal Corriere al piano dell’abitazione del Cliente . Questo servizio prevede che il Corriere contatti il Cliente per fissare la data di consegna al piano dell’abitazione . Il servizio di consegna al piano è garantito solo se l’abitazione del Cliente è provvista di ascensore, montacarichi o comunque un vano scala avente dimensioni e portata idonee al passaggio ed al sollevamento dei prodotti. Il Cliente sarà contattato dal Corriere e la consegna del prodotto avverrà entro i 3 Giorni Lavorativi successivi, salvo diverso accordo con il Cliente.

Tempi di produzione e consegna

  • Tempi di Produzione
    Con “Tempi di produzione” si intende l’intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell’ordine al completamento della produzione del prodotto.Salvo diverse specifiche indicate nelle schede prodotti, tutti gli ordini, contenenti materiali disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 12.00 di un giorno lavorativo, vengono affidati al corriere entro le 48 ore successive. N.B. Per articoli che richiedono una particolare lavorazione, quali ad es. Grate di sicurezza o Tende da sole, i tempi di produzione potrebbero variare, come indicato nella descrizione del prodotto.
    Modalità di pagamento Operazioni Tempi indicativi

    Carta di credito

    Carte Prepagate

    		 Verifica interna 30 minuti
    Paypal Verifica interna 30 minuti
    Bonifico Bancario
    • Ricezione copia bonifico effettuato
    • Ricezione accredito su conto corrente Casa Brico Faidate di Rogiam srl

    1 giorno

    4-6 giorni
  • Tempi di consegna del corriere
    Casa Brico Faidate di Rogiam srl provvede alla consegna tramite corriere espresso (TNT o BRT), normalmente entro 24/48 ore in tutta Italia*, dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).
    * consegna entro 72 ore per Calabria, Sicilia, Sardegna e località difficili da raggiungere (es. Capri, Ischia, Lido di Venezia ecc.)

  • Eventuali costi di giacenza e/o richieste di personalizzazioni della consegna con fermo deposito, fermo-point, ecc, sono ad esclusivo carico del cliente destinatario pari a €25.

Spese di consegna

Le spese di consegna sono chiaramente indicate in fase di conclusione dell’ordine e sono di euro 9,90 in tutta Italia anche più prodotti ad eccezione della Sardegna dove sono di euro 19,90. Casa Brico Faidate di Rogiam srl si riserva di variare le spese di spedizione senza preavviso al variare delle condizioni di utilizzo e al variare dei contratti con i vari vettori. Occasionalmente Casa Brico Faidate di Rogiam srl potrà fare campagne di vendita con spese di trasporto gratuite.


Costi di spedizione validi per tutta Italia ad eccezione della Sardegna.

Annullamento ordine

  • L’ordine si intende confermato una volta conclusa la procedura d’acquisto online da parte del cliente, come previsto dagli artt. 52 e 53 del D.lgs. n. 206/2005 sulle vendite a distanza. Il consumatore una volta completata la procedura d’acquisto online non può eseguire modifiche, esercitare annullamento dell’ordine e/o il diritto di recesso in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, secondo quanto stabilito dall’art. 16, lettera c) della Direttiva Europea 2011.83 UE, e dall’art, 59 “Esclusioni”, comma 1., lettera c), D.lgs.n.21.2.2014. Trattandosi di contratto a distanza concluso con mezzi elettronici, “il consumatore ha l’obbligo di pagare l’ordine”, secondo la modalità selezionata tra le opzioni disponibili sul sito come stabilito dall’articolo 49, comma 1, lettere a), e), q) ed r). Pertanto invitiamo a controllare tutte le personalizzazioni (tipologia, misure, colore, quantità) prima di concludere la registrazione dell’ordine.

  • Preme evidenziarle che una volta perfezionato l’ordine online, la commessa passa automaticamente e contestualmente all’ufficio produttivo che provvede all’immediato inserimento nel ciclo di lavorazione
  • Trattandosi di contratto a distanza concluso con mezzi elettronici, “il consumatore ha l’obbligo di pagare l’ordine“, come stabilito dall’articolo 49, comma 1, lettere a), e), q) ed r).

Diritto di recesso

  1. Ai sensi della Direttiva Europea 2011.83 UE, e del D.lgs.n.21.2.2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Casa Brico Faidate di Rogiam srl un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce ordinata, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 5.
  2. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare una mail con una richiesta di Recesso, Nella mail sarà necessario indicare anche le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte. Casa Brico Faidate di Rogiam srl invierà al cliente via mail un modulo cartaceo che dovrà essere stampato e che contiene di numero di autorizzazione che dovrà essere attaccato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto e fatto pervenire a:
    ROGIAM S.R.L.
    Via Luigi Palombella
    770020 – BITRITTO (BA)
  3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
    • Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
    • Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione);
    • Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
    • La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
    • In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Casa Brico Faidate di Rogiam srl darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
    • Casa Brico Faidate di Rogiam srl non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
  4. Casa Brico Faidate di Rogiam srl provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, previo ricevimento della merce oggetto del recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
  5. Salvo diverso accordo tra le parti, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso in caso di: fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, secondo quanto stabilito dall’art. 16, lettera c) della Direttiva Europea 2011.83 UE, e dall’art, 59 “Esclusioni”, comma 1., lettera c), D.lgs.n.21.2.2014.
  6. Il diritto di recesso decade totalmente per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Casa Brico Fai da te di Rogiam srl accerti:
    • Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
    • Uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.

Le spese ed i rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del Cliente. La restituzione di prodotti non integri o deteriorati non sarà accettata da Casa Brico Faidate di Rogiam srl e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Casa Brico Faidate di Rogiam srl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Garanzie

I prodotti commercializzati da Casa Brico Faidate di Rogiam S.r.l. sono coperti dalla Garanzia Legale di 24 mesi del produttore di materia prima, ai sensi del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), fatta eccezione per le zanzariere la cui garanzia è valida per un periodo di 6 (sei) mesi.

I termini di garanzia hanno carattere assolutamente perentorio. Tale garanzia e’ riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivita’ professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA).

La garanzia eventualmente accordata per tutti i prodotti si intende alla sostituzione e/o riparazione gratuite dei pezzi che presentassero difetti di fabbricazione da comunicare prontamente alla ricezione della merce da parte del corriere terzo (BRT, GLS, SDA, ecc) non appartenente a Rogiam Srl, fatto salvo delle seguenti esclusioni:

  • Non rientrano nella garanzia, sostituzioni parziali o totali di tapparelle, reti e teli danneggiati da terzi, usurati dal tempo o da agenti atmosferici.
  • La garanzia è esclusa per: cattiva conservazione, manomissione, inconvenienti da errato montaggio, imperizia d’uso, superamento dei limiti di prestazione nonché per tutte le altre cause che non fossero da imputare a diretta responsabilità del produttore e ancora allorché le conseguenze derivassero da informazioni errate o incomplete fornite dal committente in fase di ordine.
  • eventuali deformazioni di inarcamento degli avvolgibili e altri prodotti a catalogo online presenti su casabricofaidate.com, usura o deterioramento di agenti atmosferici o altri tipi di fattori che possono agire sul prodotto compromettendo il suo buon funzionamento successivi alla consegna.
  • non adeguata corretta manipolazione, installazione, manutenzione e pulizia del prodotto in ogni sua parte.

Il “normale utilizzo” non è riscontrabile e tangibile nè sui modi, nè sui tempi e né sui luoghi, oltre appunto la data di consegna.

La garanzia cessa automaticamente quando, senza il consenso del fornitore, siano effettuate riparazioni, accorciamenti, manomissioni o cambiamenti di qualsiasi tipo, da parte del cliente finale, che modifica la naturale e iniziale produzione dei prodotti.

L’azienda non risponde a fronte delle esclusioni su indicate, in base alle normative in vigore.

Tempi e modalità di esercizio della Garanzia Legale

Il Cliente dovrà:

  1. Inviare una comunicazione scritta a Casa Brico Faidate di Rogiam srl (per comodità potrà essere usata anche la sezione del “Servizio Clienti” sotto la voce “Contattaci”) oppure contattare Casa Brico Faidate di Rogiam srl telefonicamente al numero 080 2198910, indicando il vizio del prodotto;
  2. Preparare il prodotto per la spedizione imballandolo accuratamente ed accludendo ogni accessorio, il manuale di istruzione e tutto quanto contenuto in origine nell’imballo del prodotto dopo l’approvazione da parte di Casa Brico Faidate;
  3. Attendere istruzioni di rientro comunicate da Casa Brico Faidate di Rogiam srl.

Il trasportatore contatterà il Cliente per concordare il ritiro del prodotto (l’irreperibilità telefonica del Cliente ritarderà il ritiro del prodotto).

Casa Brico Faidate di Rogiam srl provvederà ad inviare il prodotto per le eventuali riparazioni presso il Centro Assistenza Tecnico autorizzato dal produttore stesso (CAT).

  • Garanzia del Produttore
    Tutti i prodotti presenti nella categoria “Motori Tapparelle/Tende”, oltre ad essere coperti dalla Garanzia Legale, sono coperti dalla Garanzia del Produttore.
    La Garanzia del Produttore si aggiunge, ma non si sostituisce, alla Garanzia Legale di 24 mesi comunque spettante di diritto al consumatore, alle condizioni previste dalla legge. Durata, estensione territoriale e modalità per far valere tale garanzia sono riportate nell’apposito modulo, redatto dal produttore.

Privacy

Per Rogiam srl la privacy dei propri clienti è importante, pertanto a partire dal 25 MAGGIO 2018, in linea con le ultime modifiche della legge sulla protezione dei dati REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO e con il nostro impegno ad agire con trasparenza, abbiamo aggiornato e messo in atto l’Informativa sulla Privacy, oltre a quanto già in vigore e giù indicato.

Per questo continueremo a proteggere le informazioni personali dei clienti e a garantire la massima trasparenza rispetto alle modalità con cui le raccogliamo e le elaboriamo.

Per saperne di più l’allegato del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti da Casa Brico Faidate di Rogiam srl e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Casa Brico Faidate di Rogiam srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al D.lgs. N. 196/2003. Titolare del trattamento dati è Rogiam srl Via Luigi Palombella 7 – 70020 BITRITTO (BA).

Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Rogiam srl.

Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l’informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all’autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online.

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Rogiam srl c/o sede operativa in Via Luigi Palombella 7 – 70020 BITRITTO (BA)

Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Casa Brico Fai da te di Rogiam srl s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Bari.

Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Casa Brico Faidate di Rogiam srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.casabricofaidate.com.

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